15 Simple Ways to Integrate Facebook into Your Website

How to make your website has a "like" and social activities list? See below's instruction ---------------------------------------------------------------------- 15 Simple Ways to Integrate Facebook into Your Website Justin Stravarius on August 16th 2010 Facebook, Integrate Mahatma Gandhi once said, “First they ignore you, then they laugh at you, then they fight you, then you win”. Facebook stands as the contemporary example that proves the quote so right. When Myspace was at the top people ignored Facebook, then they laughed at their ambitious plans to become a platform, they fought against privacy issues and despite all that Facebook has won fair and square. Since now that it is clear we can’t beat them it is time to join them. There are umpteen number of ways to plug websites of any shape & kind into Facebook thereby nurturing a community, encouraging conversations, improving user engagement and increasing page views. The choicest options and tools to tap into the billion eyeballs audience are coming up after the jump. Facebook Like Button Facebook Like Facebook Like Eventhough it is called the Like “Button”, it is quite capable of performing a lot of social networking weight in your blog or web page. Like box is a Facebook Connect enabled social widget that Fan Page owners can add to their websites to allow visitors to become a fan and view the accompanying Facebook Page stream. Like Box Setup Like Box Setup You can add the Facebook Fan Box in just a few easy steps and by copy pasting few lines of JavaScript in your website. The code is readily available from your Facebook fan page – just click on Add Fan Box to your site underneath Promote this Page on your website section of your profile page. Additional features like size of the box, including the stream of recent posts as well as a list of fans can also be customized. Like Box also allows the visitor to log in and become a fan directly from your web page as well. DISQUS DISQUS DISQUS DISQUS is a problem solver app. It helps you deploy a remotely & independently hosted commenting system across multiple blogging platforms like WordPress, Movable Type, Tumblr, Blogger, Drupal and many more. Visitors can login via Facebook Connect to comment in your posts. Every time a visitor leaves a comment, they can easily share the discussion happening on your site to friends and followers at Facebook, easily spreading the discussion across the social web all the while bringing new traffic back to your site Echo Echo Echo Echo is the new generation commenting system that enables you to watch the live reaction for your content in your blog. Just embed their HTML code in your site and voila! visitors now can login using multiple identities including Facebook, keep track of contributions and engage in parallel conversations. IntenseDebate IntenseDebate IntenseDebate Now owned by Automattic, the company behind the wildly popular WordPress bloggig platform, IntenseDebate is a hosted commenting solution ala. DISQUS. Once the plugin is installed in your WordPress, Tumblr, Blogger or Movable Type blog, users can login via Facebook Connect (among other options), comment on your posts and share them in their Facebook news feed. WP-FacebookConnect WP-FacebookConnect is a free WordPress plugins allows user login via the Facebook Connect APIs. With this plugin, users can publish their comments in their news feed and have their profile picture show up as Avatar alongside the comments in your blog. Facebook Dashboard Widget Are you a professional blogger busy enough to be not able to keep track your friends and family? This WordPress plugin will process the status updates of your friends, your posted items feeds, your Facebook notifications feed and will display them all in their own little widgets right in your WordPress admin dashboard. Fotobook Are you a photography enthusiast with a great collection of pictures in your Facebook account and do not want to go through the hassle of uploading the same images again to post in your blog? Fret no. Fotobook is here for your rescue. Fotobook is a free plugin that will link to your Facebook account via Facebook APIs and import all of your photo albums for use in your WordPress blog. Once the pictures are imported, you can choose & post individual pics just like the way you normally do from the media library. Fotobook can import photos from multiple Facebook accounts and is also capable of displaying random images in your blog as a sidebar widget. Gaboinked! Looking forward to gain some blog cred by pushing yourself as the brand icon? GO for Gaboinked! WordPress plugin. Gaboinked! lets you display your Facebook Badge Plugin in the side bar of the blog complete with your profile pic,name, official website etc. There is absolutely no need to insert any HTML or javascript code at all. Now you can claim to be the legitimate owner of the sweet little blog of yours. WPBook Unlike a lot other WordPress plugins which tend to be focused in half duplex connectivity by either importing your Facebook news feed to your blog or your blog posts to your Facebook feed, WPBook helps you go full duplex. With this free plugin enabled you can pull recent blog posts from your blog in to Facebook, and allow Facebook users to add their comments. Once the comments are added in Facebook, they automatically show up on your blog and vice versa. Your visitors and You as well, do not have to follow the same conversation in two places, WPBook syncs parallel conversation into a single stream on both ends. Users can also invite their friends to check out your blog thanks to WPBook. Drupal Facebook Connect As the name suggests, Drupal Facebook Connect is a module (plugin) allows users to login on a Drupal website through the Facebook Connect API. With the help of this module, visitors can see which of their Facebook buddies already have an account on your Drupal website, invite those who are not on board yet and can tell the world that they part of your Drupal fraternity via a customized message on their Facebook feed. Drupal for Facebook Unlike Drupal Facebook Connect which has a limited mandate, Drupal for Facebook is an ambitious project under development. Drupal for Facebook is actually a collection of modules and themes that can turn Drupal into a platform for developing Facebook Applications. On top of allowing users to login & mingle via FB connect, this project empowers you to embed your content and features within Facebook. Advanced Drupal users can implement Drupal’s user management, permission schemes, blocks, views, etc. in their Facebook App Joomla Facebook Fanbox Also known as the Like Box, this module allows visitors to like the Joomla site, see which friends are already in the community and read recent posts from the Facebook fanpage Facebook Buddy Module Just like it’s peer plugins, Facebook Buddy Module allows the visitors to view their Facebook friends along with their profile pictures and status messages on your Joomla website. KA Facebook Fanbox Pro Just like the rest of the fanbox modules (plugins), KA Facebook Fanbox Pro also has the standard set of features. The USP of this module is its ability to extremely customize the fanbox to your tastes. You can choose custom border & background colors, select a font that fits your theme, limit the number of fans displayed, control the stream s and many more. Multiple languages are supported for international users. Facebook Connect Wizard Facebook Connect Wizard is the easiest possible way to integrate FB Connect to your website allowing users to login without having to create an account at your website at all. With the help of this wizard, integrating FB Connect is just three steps away for developers and non developers alike. You can start by registering your URL and uploading a file to your server to enable interaction between your site and Facebook Connect. After doing that, find the relevant code samples, buttons and integration tools you want from the Playground for Facebook Connect to add on the back end of your site. And before you know it, you will have a quick & inexpensive way to create an userbase. Custom Code Ready made solutions mentioned above don’t cut it for you? If so and if you are a well versed programmer, you can start exploring the Facebook for websites at the developer Wiki. You can test your programming and integration chops by implementing social plugins, single sign-on, capture account registration data etc. Hardcore developers can dive into server side personalization to increase user engagement on your site by personalizing the content on your site to a user based on his or her social graph. Once your app is up-and-running, it is now time to harvest some useful analytics information to fine tune your service. Insights helps you get detailed analytics about the demographics of your users and how users are sharing from your application with others. Is there another solution that would make Facebook integration in websites easier and would make this list complete? Share your thoughts and opinions in the comments section. Portion of intro. image by SmallBuck.com

品牌延伸 借力使力

轉自 simonkoh 在天空部落發表於18:26:15 | 品牌觀念篇 -------------------------------------------------------------------------------- 「我們一切努力都是為了品牌！」這是我在公司裡無時無刻都在宣導的觀念，因為品牌代表了市場佔有率，也代表了利潤。然而，KFC在中國的成功，使得珍惜品牌的經營者，再度受到挑戰！ 中國大陸的KFC，應用既有的品牌知名度及通路優勢，大幅度進行產品線延伸，從傳統的炸雞到中式的燒餅、油條、雞肉粥什麼都賣，成為中國最大的速食連鎖品牌，因而衍生出品牌還需要管理嗎？ 我認為這是階段性的課題，混沌、高成長的時代，人們追求的是生理滿足，非常產品導向；穩定、成熟的市場，人們追求心理的滿足，產品同質化高，人們重視的是品牌的象徵意義。前者如中國、印度；後者如歐美、台灣。 二十年前的台灣，叫賣式的廣告可以被接受，為何今天不可以？道理是一樣的。因此，談品牌延伸管理，也要把時間因素放進去，才不致於把昨日的策略，放到今日的市場。 品牌延伸系統 品牌延伸一般僅止於企業品牌、副品牌，但進一步探究市場上的品牌，還有分類品牌及產品線品牌等。品牌大師Aaker將品牌延伸系統劃分的最細，幾乎可用以解釋、歸類市場上大部份的延伸品牌。他將品牌的層級細分為企業品牌、分類品牌、產品線品牌、副品牌，及因產品成份或製造技術所形成的品牌。 品牌層級 然而，我們比較感興趣的是，如果企業要考慮延伸品牌，應該如何延伸？延伸多遠？並使得延伸後的品牌構成一個互惠的系統？ (1) 企業品牌 一個品牌能延伸多遠，與品牌承諾（如企業品牌則為企業願景）有直接的關係，而且品牌承諾越寬，所可能橫跨的事業領域也越遠，P&G的品牌承諾為 「make everyday life just a little bit better」，P&G不僅在清潔類產品獨霸一面，也跨入美容、食品、日用品等領域，是品牌承諾的具體實現。 王品經營10年後，從原先「一頭牛僅供六客」的產品面訴求，重新定位為「只款待心中最重要的人」的品牌承諾，從一家高級牛排館到成為一家高級西餐廳，適合在人生中重要時刻，款待重要貴賓。 (2) 分類品牌 在企業願景的驅動下，對某一產業產生興趣而進入新的事業領域，在該領域建立的品牌便為分類品牌，分類品牌在企業品牌大傘下成長，如Acer 以Aspire經營桌上型電腦，以Travelmate經營筆記型電腦。 (3) 產品線品牌 企業因對市場旺盛的企圖心，在同一產品類別下不斷延伸產品線，企圖佔有更大的市場，如清潔用品類的多芬乳霜香皂、洗髮乳、沐浴乳、潤髮乳等；嬰幼兒奶粉的優生、優寶、優兒等；軟體產品的Windows Vista、Windows 7等。 (4) 副品牌 一個品牌通常沒有辦法涵蓋所有的客層，因此為了通吃市場上不同族群的消費者，企業利用既有品牌優勢，向上或向下延伸，以吸引新的購買者，如高級服飾品牌的Giorgio Armani 以Armani Jeans向下延伸至年輕人的市場、Toyota以Camry向上延伸至高階上班族市場等。 (5) 產品成份/特色 企業也可因擁有某一專利配方或獨特製造技術，並應用此一配方或技術進入各個不同產品領域，達到延伸之目的。如SK-II以Pitera的製造配方生產各種美容、保養商品，包括晚霜、眼霜、青春露等；再如Swatch以超薄的製造技術生產Skin Watch形成新系列產品等。 從品牌觀點，品牌延伸可以從企業願景開始，也可以從獨特製造技術發展，並無一定模式。至於能否成功，端視企業資源、品牌聯想資產及消費者認知而定。 品牌延伸系統 品牌延伸效益 只有強勢品牌才有條件延伸，但有條件延伸的品牌卻常常不小心做了錯誤的示範，而傷害到既有品牌形象，如麥當勞賣日式醬蓋飯；另一方面，具有延伸條件的品牌，卻未善加利用，往往錯失相互扶持的機會。 所以，企業一來要知所延伸，二來要善加延伸品牌。品牌延伸可能會導致既有品牌更好、好、壞、難看及更難看等五種結果。實務上，我們則看到良好的延伸可以借力使力，甚至錦上添花；不良的延伸則扯後腿，以至於錯失先機。 (1) 錦上添花 新延伸產品不僅沾既有品牌的光，還可以強化、豐富既有品牌的聯想，如Windows推出Windows Mobile、Google推出Google Map、都進一步強化品牌的核心價值。 (2) 借力使力 以既有品牌名及資產支助新產品推出，如捷安特自行車推出捷安特精品配件；Yahoo推出生活＋、知識＋，提供網友更豐富的資訊服務等。 (3) 無傷大雅 既有品牌對延伸產品並無太大助益，延伸產品也不至於傷害既有品牌，如HTC推出手機配件等。 (4) 扯後腿 既有品牌因延伸產品而受傷害，這是最不願看到的品牌延伸結果，如Pierre Cardin銷售浴室腳墊。 (5) 錯失先機 因品牌延伸及品牌策略操作不當，而失去發展一個新品牌的機會，如Acer 曾經進入HIFI家庭劇院樧羽而歸，相對於HP掌握機會進入噴墨印表機市場大放異彩。 由於建立品牌不容易，亞洲企業喜歡在品牌略有成就後，就大肆發展，甚至導致失控，因此充分瞭解品牌延伸會面臨的各種可能狀況，有助於品牌延伸決策。 品牌延伸效益 在演講的場合，常被問到如何建立品牌之類的問題，我認為企業應先聚焦於生產高品質的產品，再談品牌建立以及品牌延伸。試想當消費者的生理需求未被滿足時（如產品有瑕疵），怎麼會想到心理需求呢（如品牌認同）？ 一個成功的品牌，必須先有產品力，再發展行銷力，最後再談品牌力。有足夠的品牌力，才有能力去延伸新品牌、新產品線。品牌力是品牌的根，只有品牌的根部牢固，才有能力開枝、散葉。

評估「創意」到「生意」的 5 個問題

轉自Innovation 我到覺得, 爛點子是賺錢的開始....(如果激發的了的話) ---------------------------------------------------------- 我在 4 月 9 日讀到 Scott Anthony 的文章 Small businessman’s guide to innovating like the pros 中的一段話： One of the fundamental errors many would-be innovators make is assuming that the hardest part of innovation is coming up with an idea. That’s actually the easy part. No matter how much work you have done, no matter how careful your analysis, the only thing you can be sure of is that your first idea is wrong in some meaningful way. 用中文簡單地說，就是： 找「新點子」是整個創新過程中最簡單的部分。而且—就某個層面來說 — 通常你的第一個點子都是爛點子。 評估點子有多好 我曾經說過，要搞個創新提案，你必須多想一點，而針對從「創意好點子」轉化成「好生意」的創新之路，Scott 建議用以下 5 個面向檢驗這個點子到底有多好 (或是有多爛)： 一、這點子是否針對使用者所面臨重要的問題，而以現在的解決方案無法解決或價格太昂貴？ 二、如果這個點子解決了問題，但是否更簡單、更便利且更實惠呢？ 三、這個點子是否能夠發展成為有經濟規模且具有吸引力的商業模式？雖說新商業模式的財務預測極不可信，但至少可以看出一個合理故事的輪廓。 四、執行這個點子的團隊是不是能用駭客精神突破各個障礙？而不是成天尋找證據說明他們為什麼做不到。 五、是否有機會在早期就有營收？當然，投資在 延攬人才、行銷、業務… 等等很重要，但不要忘了整個商業模式的目的：獲利。 修改 或 砍掉重練 這五個問題的目的不是讓你把點子丟進去，然後得到五個分數之後就結束。你應該更在意的是，從這些問與答的過程中，是否 更清楚使用者所面對的問題是什麼？ 更知道有哪些方法也能解決這個問題？ 這個點子需不需要修改？要修改成什麼樣子？要怎麼修改？ 為了達到目的，所需的付出需要多少？ 如果失敗，風險會出現在哪裡？ 如果你發現這個點子通不過這些的問答，你就必須修改點子，甚至砍掉重練。 記住：通常你的第一個點子都是爛點子。

《設計的法則》費茨法則 (Fitts’ Law)

轉自 Filed in Innovation ---------------------------------------------------------------------------------------------- 瞭解設計的法則是基礎 我曾經介紹過《設計的法則》這本書，其中已經談過〈需要的等級 (Hierachy of Needs)〉和〈席克法則 (Hick’s Law)〉。 在〈需要的等級 (Hierachy of Needs)〉提到，除了基本的 功能性需要 (Functionality)、可靠性需要 (Reliability)、使用性需要 (Usability) 之外，使用者還需要更多的 熟練度需要 (Proficiency)。 在〈席克法則 (Hick’s Law)〉則說道，當選項增加時，人們下決定的時間就會增加。 費茨法則 所以為了提高熟練度以縮短達成目的的時間，這裡還可以再加入一條設計法則：費茨法則 (Fitts’ Law)。 根據 費茨法則 說： The smaller and more distant a target, the longer it will take to move to a resting position over the target. 目標越小、距離越遠，要達到目標定位點的時間就越長。 另外， The faster the required movement and the smaller the target, the greater error rate due to a speed-accuracy tradeoff. 在速度與準確度的權衡下，移動速度越快 和 目標尺寸越小，則所引發的錯誤率越高。 費茨法則的例子 以下我舉兩個例子來說明。 首先，用 PC 版的網頁瀏覽器 IE-9 和 Firefox-12 作為範例。回顧感受一下你移動著滑鼠，要去關閉瀏覽器的這個動作，姑且稱之為「指向性動作 (Pointing Movement)」。 指向性動作 大概可以分成三大步驟： 一、彈道移動 (ballistic movements)：快速地前往某特定目標的大動作。 二、瞄準動作 (homing movements)：仔細調整的動作； 三、取得 (acquiring)：到達目標定位點。 其中，花最多時間的是第二步驟 — 瞄準動作，因為使用者要「提高準確度以避免誤觸」。 下面 2 張圖是瀏覽器的右上角，左方是 IE-9，右方是 Firefox-12，三個控制鍵的排列一模一樣，由左至右：＿ □ ╳。而 ╳ 緊貼著螢幕邊緣，目的是讓使用者在 瞄準 (homing) 的時候，可以因為邊緣阻擋了滑鼠移動而縮短瞄準時間。 ie-9-02 firefox-12-02 再舉一個例子。在 Windows 裡面的文件夾，大尺寸的比小尺寸的容易選取，這很容易理解。但換一種方式，以下圖自由排列的文件夾來看，就 費茨法則 來說，取得較小尺寸但距離較近的文件夾所必須的時間，等於取得較大尺寸但距離較遠的文件的時間。 fitts'-law-filesize 在設計上的應用 瞭解了 費茨法則 之後，作者最後提醒： Make sure that controls are near or large, particular when rapid movements are required and accuracy is important. 在需要快速移動、準確性高的設計中，要確定把控制鍵放近一點或變大一點。 我正在研究中文手寫的 Mobile App 幾個控制鍵的位置與順序，例如：換筆觸、換顏色、回覆、切換鍵盤、完成… 等等，費茨法則 提供了部分的解答。 接下來還有其他的設計法則會陸續推出。這些法則對我有用，希望對你也有用。

從線上書店到Kindle Fire，Jeff Bezos創造的驚奇

轉自Inside Robert Lo 25 November 2011 11:38 am and I think context is what really important to a business. -------------------------------------------------- Amazon.com CEO Jeff Bezos於今年9月28日於紐約展示Kindle Fire 等了快兩個月，筆者比預期早一天拿到Kindle Fire(筆者覺得這又是Jeff Bezos重施早期的伎倆，就是會比給客戶預計書本送達的時間還早送達，讓客戶驚喜，高於客戶的預期)。先於此聲明，這不是一篇Kindle Fire的開箱文，因為一堆開箱文已經在此，於此，看這，或者這篇，但為了要配合本文的內容, 還是拍攝了一個簡單的demo video，請看： 讀者可以看到，一開機之後呈現的畫面像一個書櫃，書櫃第一層筆者最近在Kindle Fire上的活動，例如剛看過的書，video，網頁與email等，其細節到比如說前一刻是準備回應Facebook的一個post，都會於此層留下記錄。這樣設計的好處是你可以很容易地回到之前被中段的活動，例如看影片。而書櫃第二層之後就是”Favorites 我的最愛”，除了Kindle Fire預設的Apps與網頁如Amazon.com，pulse，IMDb與Facebook(前三個是Apps，有趣的是Facebook是mobile web版本，不是Facebook的Andriod App，而即便從Amazon Apps Store中，你也找不到Facebook的App)，你可以從Apps中，或者由剛提過的書櫃上層，或者最上方主目錄下其中一個目錄的內容，選擇喜歡的Apps，書或者網頁加入。 而最上方的主目錄，有Newsstand，Books，Music，Video，Docs，Apps與Web七個主項目，除了Web，其他選項都是Amazon.com的虛擬商品與服務，例如由Newsstand可以申購線上雜誌；Books當然就是Kindle eBooks；Music是Amazon MP3 Music Store與Cloud Player；Video是最近Amazon.com積極歸推廣的Amazon Instant Video服務；Docs是你可以將個人文件由在Amazon.com的Manage Your Kindle中設定的email accounts將文件email到Amazon.com隨著Kindle Fire配給你的email account，文件會被存在Could Drive中，你也可以將該文件下載到Kindle Fire；而Apps你也只能看到Amazon Appstore for Andriod內的Apps；至於Web呢，就是瀏覽器，雖然不是Amazon.com販賣的虛擬商品，但這是Amazon.com專為Kindle Fire開發的Silk web browser。 所以雖然Kindle Fire從硬體上來看是建構於Andriod OS上的tablet，但Amazon.com把它改得體無完膚(這是相對於Google於Andriod OS上預設如地圖，日曆，web browser等各種功能與Apps)。如同Kindle是Amazon.com專為達到消費者購買，下載與閱讀eBooks這個目的電子閱讀器一樣，筆者認為Kindle Fire就是Amazon.com為了消費者容易購買與使用其所銷售的數位音樂，數位影片與電子書所設計的的無線平板”vending machine”(所以美國以外的讀者，要購買Kindle Fire之前可能要三思，因為這些數位商品與服務連同Amazon.com的線上購物，並不是全球都可以享受與適用的，同樣對於會把Kindle Fire當成general-purpose Tablet的讀者，也要三思)。 筆者上一篇文章「Be Afraid of our customer….」，是由Amazon.com創辦人兼CEO Jeff Bezos講過的幾句話，來描述Bezos以客戶為尊創造Amazon.com商務王國的部分故事。Amazon.com創辦時是一個線上書本零售商，17年後推出Kindle Fire，是什麼讓Bezos創造這些驚奇呢？ 不像其他當代偉大的創業者如Bill Gates其創造一個軟體是要讓每個人都可以使用電腦的崇高願景，Amazon.com由線上零售書本並不是Jeff Bezos想要藉由書來造福人類，或者Bezos有多愛文字創作與藝術(雖然他愛看書)，而是在1994年當Internet使用者是以兩百多倍的速度暴量成長時(當然當時Internet用戶少，成長率看起來超高)，Bezos 意識到Internet將會成為一個超大的聚集處，有人聚集的地方，就有機會賣什麼東西給這些人，只要你能夠了解這個新商業環境的獨特性，且知道該如何地開發，所以Bezos決定要成為一個線上零售商。但這麼多商品，為何Bezos一開始“只”選擇“書”來賣？ 創業的專注與縝密思考 Bezos”只”賣一樣商品，是因為他認為在尚未了解Internet這個新的商業環境時，創業最好的開始方式，應該只專注一個市場，找出這個市場的消費者需求，試圖讓Internet的特性與能力來滿足這些需求。一旦在這一個市場上建立好的基礎，他就知道開如何開拓下一個(其他)市場。這是Bezos創業時的專注，這樣的精神，一樣適用於現在的創業。 而確定先專注於一個市場後，Bezos會選擇”書”，主要考慮到這些原因： 產品接受度：每個人都知道什麼是書，所以在當時於網路上消費行為尚未普及，消費者還有其他例如交易安全等疑慮時，至少知道買的商品是書，而不是例如難懂的電子產品。 市場規模：於市場規模大小，Bezos也曾考慮過電腦軟體與CD。但1994年當年的數據，北美的電腦軟體市場總值美金70億，但書本市場總值美金190億，且Bezos考慮到當時電腦軟體最大的產出者是微軟，就賣了美金20億的軟體，他覺得這樣的市場供應有太集中的風險，所以放棄軟體。至於CD，1994年全美消費者平均花費美金79元購買書籍，相對於花美金56元購買CD，Bezos選擇了書。 競爭性：當時市場最大的兩個書店Barnes & Noble 與Borders(後者於2010年宣布倒閉)就佔了全美25%的市場，獨立的書店佔了21%，剩下的市場是由一些連鎖通路或者郵購售出。主要的書店雖然散佈於全美各地，但能提供的書籍inventory最多不過175,000本。且雖然當時也有其他的線上書本零售商，但規模都很小，且傾向專用的書本，所以Bezos認為這個市場很清楚地還有很大的空間可以容納一個於線上銷售更多元書籍的零售商。 商品取得：這是最重要的一個考慮因素。當時已經有幾個大的經銷商，其倉庫散佈全美各地，所以獨立經營的書店可以不用向出版社，而是直接向這些經銷商購入書籍，且幾天內就可以收到。這剛好符合Bezos要做的銷售模式，就是消費者於網站購書後，再向經銷商購買轉寄給消費者。 商品資料庫：Bezos於創辦Amazon.com之前，曾參加美國書店協會的會議，他發現所有的書都有一個ISBN號碼，這方便銷售書籍資料庫的建立與搜尋等，更可於短時間內彙整且呈現於Internet上，這對於Bezos的創業可說是如虎添翼。 商品寄送成本：Bezos同時還要考慮到寄送商品到消費者的成本，書本的運送成本相對於電子產品是較低廉與合理的，這可以控制創業初期的主要營運成本 商品折扣：這是吸引新客戶與擴大市場古老的法則，尤其是要吸引原來會發生於書店的消費行為到轉到網路上發生。因為少了實體書店的經營成本，又沒有書本的庫存，加上書本的利潤可觀，Bezos可以讓商品在網路上銷售有折扣的空間。 網路的潛在優勢：最後，當然是要回歸Internet這個新的商業環境的潛在優勢，就是利用軟體對書籍進行分類，排列與搜尋等，讓消費者容易於網路上在容納上百萬筆書籍的資料庫中自行找到並且購買欲閱讀的書本，這是一般實體書店做不到的。 讀者現在看這些點，可能覺得沒什麼了不起，但時間回到17年前，Internet才剛開始萌芽的時候，實在需要佩服Bezos會有這樣的敏感度，洞察力與策略，而這些思考更多是創業與經營事業的判斷，即便到現代用這些來檢驗創業與事業，道理上都還是行得通。Bezos認為消費者喜歡 Large Selection，Low Prices與Customer Experience，書符合了前兩者，加上Bezos奉為圭臬以客為尊的堅持，就讓Amazon.com從網路書籍零售商出發。 Kindle-更好的閱讀方式與服務 Amazon.com後來變成網路上的百貨公司，從書本到建材，什麼都賣，所以Amazon.com的logo也從原來有Amazon River的象徵，於2001年改為目前這個Amazon下方有一個從A指到Z的鍵號(如下圖)，就是表示英文字任何由A到Z開頭的商品，消費者都可以在Amazon.com上面找到(Bezos當初取Amazon.com，只想到A開頭的好處是以英文字的順序排列，A有更多機會出現在前面，但可能沒想到日後也用得到其中的Z吧)。 但Bezos又怎麼會讓Amazon.com從一個線上零售商，一腳踏入設計製造硬體- Kindle 電子閱讀器呢？ Bezos從銷售實體書本起家，但他認為電子書是更好的一種閱讀方式，例如可以即時查詢單字的意義，可以調整字型與大小，且比實體書容易取得。對於Bezos而言，不論是透過紙本或者電子閱讀器，重要的是消費者購買與閱讀的內容，但電子書的製造與與傳輸成本就是比紙本書便宜許多，只差一個合適的電子閱讀器。但Bezos可以尋求其他硬體製造商合作，例如2006年已推出Reader的Sony等。與硬體廠商合作，Amazon.com可以專心做一個電子書的零售商，消費者也有更多的硬體選擇，就像Amazon.com賣CD/DVD，至於CD/DVD Players就交給硬體商了。但兩個重要的原因讓Bezos捨棄這樣傳統的布局： Steve Jobs的啟發 於2003年3月4日，藉由Apple iTune Music Store的推出，Steve Job展示了真正的商品其實是音樂本身，音樂CD只是這個商品的一種載體。音樂可以被數位化，並且於網路上傳遞給消費者，省去製造實體CD與運送的成本。而透過iPod，消費者可以收聽數位音樂。除此之外，因為iTune Music Store + iPod，Apple從一個硬體製造商轉身變成數位音樂的線上零售商，硬體與商品銷售由同一個公司提供，消費者可以享受是更方便的服務。這對Bezos是一個很大的啟發與振奮，於電子書，Amazon.com也可以有同樣的作為。所以2004年Bezos找了曾經在Apple與Palm任職的硬體工程VP Gregg Zehr，成立了Lab126，開始研發Kindle。 Better Service，not just a device！ Bezos深知要滿足消費者不會只是一個電子閱讀器與數量多且價格較低的電子書，消費者要的是一個完整的服務。Bezos注重消費者經驗每個細節的精神，在Kindle的設計上發揮的淋漓盡致。如筆者前一篇中所述，除了Kindle本身的硬體設計克服E -Ink的技術問題(例如換頁時會產生令人不舒服的閃光)外，Bezos要求做到”wireless delivery of content in 60 seconds” ，這60秒不是指下載的時間，而是從Kindle一開機到下載電子書的過程要在60秒內完成，所以Kindle已預先註冊購買者的Amazon.com帳號，內建無需設定即可連網的WiFi connection，消費者一開機馬上就可以選擇書本，購買並且下載電子書閱讀。Kindle是一個高度整合Amazon.com服務的電子閱讀器，設計的邏輯是優化消費者取得電子書的流程與閱讀電子書的便利，而不是著重硬體的規格與作為通用的閱讀器，這樣的邏輯也持續延伸到Kindle Fire。 Kindle推出之後，迅速地改變了書本市場的生態與消費者的習慣，統計顯示Kindle擁有者會比持有Kindle之前多購買70％(次數)的書，今年5月於Amazon.com上銷售出的Kindle ebooks的數目已經超過印刷書本(hardcover and paperback )。這些改變不是出版商，也不是硬體商，而是由一個線上零售商創造出來的。而接下來的Kindle Fire，則是Bezos欲改變另一個數位多媒體市場的武器。作為一個Amazon.com的heavy shopper，筆者是滿意Kindle Fire的設計與提供的服務，但這樣就有足夠的競爭力了嗎？舉串流影片為例，如同文章開始的demo video中顯示的，筆者要看串流影片，除了Amazon.com之外，也可以選擇Netflix的App來看，一樣容易。除了電子書外(競爭也因iPad與B&N Nook的加入越加激烈)，作為一個數位多媒體市場的後進者，Bezos 的 Kindle Fire會是勝出的答案嗎？筆者還有一篇文章待續，Stay Tuned！

“Be afraid of our customers, ……”

轉自Insdie Robert Lo 8 November 2011 11:39 pm -------------------------------------------------------------------------------- 1997年十月Jeff Bezos親自將包裹送到Amazon.com地一百萬個客戶手上(credits: Amazon.com). 本文的標題，是擷取於一個公司願景為”The Earth’s most customer-centric company(全世界最以消費者為中心的公司)”的Amazon.com CEO，Jeff Bezos，於2007年接受Harvard Business Review時所講的一段話，讀者要不要猜沒說完的部份是(為避免翻譯失真，以原文呈現)？ 對話的背景是於1997年一位知名的產業評論者，認為Amazon的末日將近，因為當時有超過3萬名員工，年營業額高達美金30億的Barnes & Noble(B&N)，開始提供網路書店的服務，而Amazon才不過125名員工，年營業額為美金6千萬(Bezos受訪時沒指出是哪一位評論者，筆者試圖以幾個關鍵字google，找到可能性極高的這篇於1997年9月發表於Fortune的報導)。 Bezos要這125名員工不要理會這些報導，不要去想B&N有多少Amazon無法比較的資源，也不需要害怕B&N有多巨大，反而告訴他們該戒慎恐懼的是客戶(節錄原文比較傳神)： “Yes, you should wake up every morning terrified with your sheets drenched in sweat, but not because you’re afraid of our competitors. Be afraid of our customers, because those are the folks who have the money. Our competitors are never going to send us money.(答案揭曉了!!)” 這一語道出了Bezos”以客為尊”的經營思想，可以說若將經營的策略區分為Customer-focused(客戶導向)與Competitor-focused(競品導向)兩種，Bezos無異是Customer-focused策略的力行者。 因為Kindle Fire的推出，筆者閱讀了網路上一些對Kindle Fire，以及Amazon可能的策略的報導後，自己想多了解這家全球電子商務巨人從創辦開始到今日的發展，而創辦人與CEO最能代表一家公司的精神，Bezos自從創辦Amazon之後，一直身兼CEO的角色，所以自然而然筆者會先從Bezos研究。但要徹底研究一個人談何容易，筆者也不擅長寫人物，所以僅從Bezos過去被記錄所講過的話，對應Amazon過去的營運，試圖勾勒出Bezos是如何把他”以客為尊”的思想落實於建立這個電子商務帝國的策略之一部分面貌。 1. “Maybe you don’t understand your business. You make money when you sell things”..but I (Bezos) thought to myself, no, we make money when we help customers make purchase decisions. 現在Amazon.com上各種商品的消費者評價，已經是美國消費者網路購物的重要參考，即便最後的購物不是發生在Amazon.com上(有關消費者評價的討論，請參考筆者這篇文章)，但Amazon.com早於1995年就推出讓消費者可以對任何一本書進行評價的功能。這個功能推出，震撼當時的賣書市場，一來因為書評通常都是專業的評論家寫的，二來是開放此功能難免會有負面的評價出現，該書出版社認為會影響銷售。所以推出沒多久，Bezos就收到出版社的抗議，說為何Amazon.com不把負面的評價移除，只留下正面的評價；其中一封信還特別教訓Bezos：“Maybe you don’t understand your business. You make money when you sell things！” 網路書店就是要賣出書才會賺錢啊，有問題嗎！？可是Bezos心中想的卻是，不，Amazon.com是因為協助消費者決定購買與否而賺錢的。當初Bezos創辦Amazon.com，其中一點就是看到Internet上賣書沒有實體書店空間與時間的限制(為何選擇賣書，且只賣書，筆者會於未來其他文章提及)，可以提供消費者更多的選擇(selection)。更多的選擇，代表的可能是更難下購買的決定，所以Bezos認為一個好的seller，應該協助消費者下決定，而最好的方式就是讓其他消費者分享他們的購買與使用經驗。2001年推出的”Look Inside the Book”，讓購書者可以先看該書大綱與前幾頁內容；2003年推出的”Sear Inside the Book”，可以查詢該書內關鍵字的所在頁面並且瀏覽該頁，這些服務都是提供消費者決定購買前的參考。 Bezos這樣的思維，另一個重要的策略就是2000年推出的Amazon Marketplace，即讓Amazon.com之外的賣家(公司或者個人)可以在Amazon.com上面銷售商品。這類似PChome商店街，Amazon.com金流代收，收取成交的手續費(2006年更進一步讓賣家可以將商品運送到Amazon.com於全美各地的倉庫，由Amazon.com協助寄送)。但不同是，賣家的商品銷售資訊是與Amazon.com自己銷售的相同商品放在同一個產品介紹與頁面上，舉筆者在美國的公司銷售的商品為例，我們除了把商品賣給Amazon.com的採購之外，也自行在Amazon.com上開個店銷售，所以讀者可以看到同樣的商品有包括Amazon.com等兩個不同的賣家，售價也可以不同。簡單說任何賣家都可以直接與Amazon.com競爭。 同一商品不同的賣家 這個服務一推出，Amazon.com內部的採購群起反對，認為會嚴重影響Amazon.com自己的營收。但Bezos認為這反而是良性的競爭，消費者會由不同的角度下購買決定，價格不是唯一的因素，所以賣家與Amazon.com都還要由類似提昇售後服務品質等其他方向來爭取消費者。因此消費者的選擇(賣家)不僅變得更多，且因為在同一個商品銷售頁上，方便由賣家過去的評價與售價來下購買決定。2000年Amazon.com就這樣做了，台灣包含直營與平台購物的兩家業者PChome與Yahoo！，都還看不到有這樣的設計(PChome提供一個”找東西”的搜尋器可以找集團內不同購物服務，但並不方便瀏覽與比較，且搜尋結果有時候並不會精確到一個商品)。 2. “Every new employee, no matter how senior or junior, has to go spend time in our fulfillment centers within the first year of employment. Every two years they (Bezos included) do two days of customer service. Everyone has to be able to work in a call center.” Bezos一開始創業時，當然是自己擔任客服，但現在Amazon.com已經發展成為擁有超過三萬名員工的大公司，每個新進的員工，都要去客服走一遭。以及既有員工不論資深資淺，包括Jeff Bezos自己本人，每兩年就要輪值擔任客服的工作兩天。親自擔任過客服的工作，實際接觸客戶，了解客戶的需求與抱怨。當然短短兩天是不夠的，但這是一個很好的提醒，要Amazon的員工能於產品與服務的設計與提供上處處為客戶著想。Bezos還說：”It’s quite entertaining, and you learn a ton. It’s not a chore.” 3. “We need something to make the ordering system frictionless. We need to make it so the customer can order products with the least amountof effort. They should be able to click on one thing and it’s done.” 就是這Bezos對一位程式設計師說的一段話，Amazon.com於1997年推出有名但同時也惡名昭彰的”1-Click ordering”。有名是因為這個將消費者付款方式與郵寄地址等結帳時需要的資訊儲存於系統內，所以消費者確定購買某項商品時，只要按一個鍵就可以完成。而惡名昭彰的地方是Amazon.com為這個”程序”申請專利於1999年獲准，讓它成為最受爭議也最常被提及的unoriginal software-patent的例子。這個專利搞得其他購物網站不能提供類似的快速結帳功能，連B&N迂迴地提供了一個”Express lane”的兩鍵式快速結帳(簡單說就是1-click ordering+confirmation)也被Amazon告。有趣的是，Apple倒是乖乖地於2000年付權利金給Amazon使用這個專利，也就是用在現在大家熟悉於iTune上快速地購買Apps的一指結帳。 但不要以為Bezos就停在這邊，只要可以更迅速地讓消費者結帳，哪怕是再少一個動作，Bezos都要嘗試。所以Amazon於2008年再申請了一個名為 “Movement recognition as input mechanism“的專利，鍵盤與滑鼠擺一邊，不久之後消費者可能只要對著電腦，Kindle或者是手機點個頭，就可以完成購買的動作了，有人笑稱這個專利為”1-Nod patent”。有興趣的讀者可以點此看這個專利聲請內容，舉個例，”the user could set a password to three nods up and down, followed by a smile and two eyebrow raises(使用者可以設定一個密碼為：上下點三次頭接著笑一下以及動兩次眉毛)” 4. “The Kindle is a service, not a device.” 2007年11月19日於大部分人仍質疑消費者是否需要電子書的狀況下，Bezos發表了第一部Kindle。這個時間點來看，消費者需要電子書的需求已經無庸置疑，今年5月Amazon.com一篇新聞稿宣布，於Amazon.com上銷售出的Kindle books的數目已經超過印刷書本(hardcover and paperback )。Kindle的受歡迎與成功，最重要的是Bezos建構了從硬體到電子書整個Kindle的ecosystem。但Bezos想得更徹底的是，除了銷售的模式與閱讀的設備，商品，就是電子書的取得方式，才是關鍵。Bezos揚棄在此之前電子書設備需要連接電腦取得電子書的作法，所以Kindle基本上必須要像手機一樣可以很自動地連上無線網路，除此之外他還堅持要設計地讓消費者不會察覺或者需要設定，以及付費。這樣的要求讓Kindle的發表晚了三年，但結果是，內建已可自動無限連網的功能，消費者免去申設與費用的大負擔，只要購買Kindle，一開機就是pre-registered的狀態(若購買第二台，該台會pre-loaded消費者購買過的電子書)，可立即下載電子書閱讀，大幅降低消費者使用門檻，也大幅提高購買率與使用率。對Bezos來說，這才算是消費者可以接受的service，而不只是買一個硬體。同樣的策略，Bezos也付諸於Kindle Fire上。今年9月Bezos於發表Kindle Fire時，如是說：“We think of Kindle Fire as an end-to-end service….. Today it is about the software, the software on the device and the software in the cloud. It is a seamless service. Some of the companies building tablets didn’t build services, they just built tablets.”

淺談落下測試規範

這篇有重要..... 不過還是一樣轉的~ http://tw.myblog.yahoo.com/iuutsai2001/article?mid=146&sc=1 -------------------------------------------------------------------------------- 目的： 模擬使用者平時使用產品時（攜帶、放置或使用）之高度，或者工業用、商業用與軍用規範之定義來做為產品自由落下測試的參考依據。並觀察產品在落下後，透過機構件的保護平均分散落下之衝擊，以確保產品之功能完整。 標準： 依據不同產品之功能特性、外觀材質與使用規範，定義不同之落下高度（例如：作用中為70公分與非作用中為90公分）與落下至地面（一般採用水泥地或鋼板為多）後之損傷程度（例如：表面可以刮傷，但不能有零件異位或脫落等破壞結構之現象），唯有產品之主要功能必須完全正常才符合測試標準。 測試方式： 人工方式 - 用手拿著受測設備，讓測試設備在指定的落下方位（例如：上、下、左或右）落下，但人工方式常常會造成最後落下的方位偏移，而產生測試上的誤差。 跌落試驗機臺 - 標準且嚴謹的測試方式，讓每次落下的方位都能精準地與地面接觸，準確地達成實驗目的，產生的結果也具有可靠的公信力。 落下測試標準規範 1. IEC 68-2-32 Test ED：Free Fall 自由跌落，評估試件因不當之處理動作所產生之跌落。（適用於無包裝之裝置及含運輸箱之裝備） 測試步驟： (1) 執行測試前先對受測物件做電器規格及外觀檢視，無異狀方可進行驗證。 (2) 將物件懸吊至預設高度。（高度為受則物件與跌落地面之最近點的距離） (3) 將受測物件自由落下。 (4) 每一規定姿態各執行兩次跌落。（除非受測物件另有規範） (5) 測試後需依相關規範重新檢視受測物件之電器規格及外觀檢證。 測試條件： 跌落面應該為平整、堅硬、剛性之水泥或鐵板，若有需要可在相關規範詳加描述。 自由落下高度應採用下列數值(*表示建議值)：*25mm, 50mm, *100mm, 250mm, *500mm, *1000mm（大型件不適用較高之跌落高度） 跌落次數之決定依相關規範規定，也可採用下列數值：50, 100, 200, 500, 1000 跌落高度為500mm。跌落頻率為每分鐘十次。 重覆性自然跌落，模擬試件可能常常跌落至硬物表面的情況。（適用於連接器或搖控器等之設備） 2. CNS-13215-C6354 Test ED：Free Fall 自由落下，評估試件在包裝或未包裝時，遭受跌落對試件產生之影響。 測試條件： 試驗面應該為平整、堅硬、牢靠之混擬土面或鋼板，必要時可另外規範加描述。 落下方法應使落下瞬間之動搖減至最小，由吊高度自然落下。 落下高度則依受測物件未包裝之不同重量而異，於落下前吊高時，其離試驗面最近部份之高度，例如： 5kg ＜受測物之重量≦10kg，落下高度為 250mm。 2kg ＜受測物之重量≦5kg，落下高度為 500mm。 受測物之重量 ≦2kg，落下高度為1000mm。 測試步驟： (1) 落下前先檢視受測物件之外觀、電氣性能與機械性能。 (2) 依據個別規範之使用姿勢自然落下，每個姿勢各落下兩次。 (3) 驗證完再依個別標準規定檢視受測物件之外觀、電氣性能與機械性能。 重覆自然落下，模擬試件可能常常跌落至硬物表面的情況。（適用於連接器或搖控器等之設備） 3. MIL-STD-810F Test ED：Free Fall 自由落下，強調的重點是要針對設備的整個壽命週期所遇到的環境條件來對環境設計要求和環境試驗要求，確定能再現裝備環境效應的試驗方法來評估設備在包裝或未包裝時，遭受跌落對設備的結構跟功能產生之影響。 測試條件： 試驗面應該為平整、堅硬、牢靠之鋼板。 五個樣本共同使用從26 drops（面、棱線、角）中任選之五個測試項目。 落下高度則依受測物件未包裝之不同重量而異，於落下前吊高時，其離試驗面最近 部份之高度，例如： 受測物之重量≦45.4kg（100英鎊）、最大尺寸小於91公分（36英吋）、則落下高度就是122公分（48英吋）。 受測物之重量≦45.4kg（100英鎊）、最大尺寸大於或等於91公分（36英吋）、則落下高度就是76公分（30英吋）。 業界規範參考 手機 Panasonic，模擬使用者使用之習性，開機，150公分，以每一面、各兩次，落下至水泥地，外觀不能有凹陷或破損、內部結構不可有損壞（含PCB版）、基本功能都要正常。 筆記型電腦 Panasonic，模擬使用者使用之習性，關機/開機，76公分/30公分，底部/26面，各一次，落下至木板 ，外觀不能有凹陷或破損、內部結構不可有損壞（含PCB版）、基本功能都要正常。 外接式硬碟 I-O Data，MIL-STD規範，關機，122公分，26面中選4-6面，各一次，落下至鋼板，保證硬碟、資料與外殻結構都不會損壞。 其它裝置 RFID Reader(RI-R165)，模擬使用者使用之習性，關機，100公分，正／反面各兩次，落下至鐵板，本體構造沒有破損、基本功能都正常。 業界常用的落下測試方式 使用專業之落下測試機台，利用較強且精密的結構支撐與夾具來執行落下測試，可任意調整不同的方向（角、棱、面）來進行測試，跌落地面也可因應不同規範隨時換裝不同的材質（水泥板、木板、鋼板或地毯等），且落下之方式，亦可決定落下後自由彈跳至靜止為止，或是單次落地撞擊，以海綿防護翻轉與彈跳之撞擊。 測試標準 測試數量： 為求取較高的且依賴的參考數據，至少需有五個樣本參與驗證。 測試環境與方法： 從不同之高度，以不同方位（參考第十二頁）將產品自由落下至平坦且表面積大於受測樣本的水泥地面。 測試週期： 每個樣本均需接受測試方法中至少兩個循環的落下測試試驗。 測試標準： 1. 產品外觀或按鍵不可有任何缺陷、毀損之現象。 2. 產品本身如有冒蓋、電池等裝置，落下後允許脫落，但需可再裝回本體且與本體結合的情況需與落下前一致，不允許其產生外觀缺陷、毀損和功能異常的現象。 3. 基本功能與效能表現均需與落下前一致，不能有表現不彰的現象。 4. 通過上述檢查後，需能輕易地拆解外部機構件與機殻，無任何變形或裂損情形。 落下測試之線上範例 1. Panasonic 筆記型電腦落下測試 http://panasonic.biz/pc/tough/check.html 2. Toshiba 筆記型電腦落下測試 http://dynabook.com/pc/catalog/ss_c/070605rx/rx1_002.htm 3. QSI 手持式終端機落下測試 http://www.qsicorp.com/product/industrial/qterm-g55-droptest.php 4. Amazon Kindle 電子書落下測試 http://revver.com/video/506209/amazon-kindle-drop-test-from-30inch/ 5. iPhone 手機落下測試 (非官方驗證，在1分20秒處) http://www.pcworld.com/video/id,545-page,1-bid,0/video.html# 6. Crown I-Tech Series 音效擴大機 http://www.crownaudio.com/amp_htm/itechdroptestvideo.htm & 為避免洩露公司作業之可能，故只放網路上可以搜尋得到之資料。