很多時候，組織內部的經理人，就是不願意面對自己組織內的問題。即使已經出了大紕漏了，還是不肯面對事實，總會想說事情終究會好轉。所以你看他們在報告消息，每次講的都好像沒問題，ㄧ切都在控制中，可是隔了沒多久，你就會發現，咦，怎麼又出槌了。
官僚組織裡面的經理人，總是不願意讓事情保持透明，總覺得可以把事情掩蓋住，自己解決，可以藏就藏，可以私下解決就私了。
ㄧ切透明不是很好嗎？為什麼經理人會這麼害怕讓其他人掌握事情的真相？
理由其實很簡單，因為他們怕被罵，因為他們怕丟臉。
可是把事情蓋掉，就不會被罵，不會丟臉了嗎？
如果蓋得住的話，是不會的。
可是總是蓋得住嗎？
事情常常是不如人願的。特別在核能事件的狀況下，其實我們要的昰遵照程序，我們要的昰資訊透明。
只有正確而透明的資訊，才有助於你進行事情的管理。
很多高階主管一直搞不清楚狀況，很多人一直認為管理就是下面一點事情都沒有。所以只要出了事情，他們就開始罵人，開始質疑你的領導與管理能力，開始要為事情找個代罪羔羊。
事實上，你的態度只會造成下面的人把事情的真相蓋起來，只會讓人不敢對你說真話，只會讓你感到一切都在掌握之中。
可是事情真的昰在你掌握之中嗎？裡面有多少隱藏的真相昰你所不知道的？
這個答案就很有趣了。
我其實在不同大小的組織中，都看到相同的狀況。大家不想報告壞消息，也不願意面對問題，就只是在和稀泥而已。有時候運氣好，會讓你平安的度過這一切。可是大多數的狀況下，運氣都不會這麼好。而多半只會更壞而已。
一旦出事了，大家就開始交相指責，好像這對於解決問題有幫助一樣。事實上，像是這種天災造成的核能災變，本來就不是誰的錯。我們要做的，應該是把應變方案以及相關的資訊做更公開透明的溝通才對。隱瞞資訊，對於解決問題，其實一點幫助也沒有。
有些人很害怕說出真相，就會造成群眾的恐慌，最後造成無可收拾的局面。可是在現在的這個社會裡面，你其實沒辦法長久隱藏住事情的真相。很多事情，並不是你不說，我不說，大家就不會知道。
只是說，一個管理者要能夠了解這件事情，並且做出正確的決策，這並不是件容易的事情。所以有時候，我們會看到很多大老闆們會抱怨，他們其實有很多事情都不知道。這時候，其實應該回來想一想的昰，你昰不是做了什麼事情，讓人們不願意對你說真話？
事實上，只有在一個人感到安全，感到說真話不會受到懲罰的時候，他才會願意說真話。
當然啦，真話不見得好聽，而且通常就表示你得要面對現實，然後做出該做的決定。這就不是每個人都有能力做到的事情了。我們多半會把這種面對問題時會採取的不同觀點視為昰管理風格的差異。不過我倒是覺得，這會影響的，其實是一個組織到底能不能在劇烈變化的環境下，獲得最後成功的重要關鍵。
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